Trong bối cảnh sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin và trí tuệ nhân tạo (AI), việc nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển hàng hóa trở nên cấp thiết. Đề tài này tập trung vào việc xây dựng một hệ thống giao nhận hàng tích hợp AI, nhằm tự động hóa quy trình đánh giá chất lượng dịch vụ dựa trên dữ liệu thực tế từ quá trình giao nhận. Mục tiêu của đề tài là phát triển và kiểm nghiệm phương pháp tiếp cận kết hợp lý thuyết nghiên cứu với ứng dụng thực tế để nâng cao hiệu quả hoạt động trong lĩnh vực vận chuyển hàng hóa. Kết quả mong đợi từ dự án này bao gồm việc cung cấp giải pháp kỹ thuật sáng tạo, cải thiện đáng kể chất lượng dịch vụ cũng như thúc đẩy sự phát triển của công nghệ AI trong ngành logistics.