Trong bối cảnh phát triển nhanh chóng của công nghệ truyền giọng nói qua mạng (VoIP), việc đảm bảo chất lượng dịch vụ trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Đề tài này nhằm mục tiêu đánh giá và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ VoIP, đồng thời đề xuất giải pháp cải thiện. Phương pháp nghiên cứu sẽ kết hợp lý thuyết với thực nghiệm để thu thập dữ liệu và phân tích. Qua đó, đề tài mong muốn đóng góp cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ VoIP trong các ứng dụng thương mại và công nghiệp, đáp ứng yêu cầu ngày càng khắt khe của người dùng.