Đề tài này tập trung vào đánh giá chất lượng dịch vụ trong mạng Voice over Internet Protocol (VoIP), một công nghệ đang phát triển nhanh chóng. Bối cảnh thực tế cho thấy sự cần thiết phải đảm bảo chất lượng cuộc gọi VoIP, đặc biệt là khi người dùng ngày càng chuyển sang sử dụng các dịch vụ này. Mục tiêu của đề tài là xây dựng mô hình đánh giá chất lượng VoIP dựa trên các tham số kỹ thuật và cảm nhận của người dùng. Phương pháp nghiên cứu kết hợp lý thuyết với thực nghiệm nhằm kiểm chứng hiệu quả của phương pháp. Ý nghĩa của đề tài không chỉ trong việc nâng cao hiểu biết về lĩnh vực này mà còn đóng góp vào việc cải tiến chất lượng dịch vụ VoIP.