Đề tài này tập trung vào việc phân tích và rút ra bài học kinh nghiệm từ vụ khủng hoảng truyền thông của công ty Khaisilk, được biết đến với sản phẩm khăn lụa mang cả hai thương hiệu. Bối cảnh nghiên cứu dựa trên thực trạng quản lý truyền thông thiếu hiệu quả trong thời đại số hóa. Mục tiêu đề tài là xác định nguyên nhân gốc rễ và đề xuất giải pháp tổng thể nhằm nâng cao khả năng ứng phó với khủng hoảng truyền thông của doanh nghiệp. Phương pháp sử dụng kết hợp nghiên cứu lý thuyết và thực nghiệm, bao gồm phân tích dữ liệu hiện có và phỏng vấn chuyên gia. Kết quả mong đợi là cung cấp cho Khaisilk và các công ty tương tự một hệ thống quản lý truyền thông hiệu quả, từ đó nâng cao uy tín thương hiệu và khả năng cạnh tranh trong thị trường toàn cầu.